Política de Privacidade - Safra Nova

• Nome completo;
• Número de WhatsApp (confirmado por código);
• CPF;
• Data de nascimento;
• Sexo;
• Endereço de entrega;
• Pedidos, itens comprados, forma de pagamento escolhida, cupons, pontos e créditos;
• Dados de navegação na loja (páginas, produtos vistos, carrinho), para melhorar o serviço.

Da equipe e dos franqueados, tratamos dados de cadastro (nome, CPF, contato, cargo, unidade) e de uso do app (tarefas, jornadas, registros operacionais).

• Criar e proteger sua conta (verificação por WhatsApp);
• Processar, separar, entregar e dar suporte aos pedidos;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Programa de fidelidade, cupons e indicações;
• Enviar avisos do pedido e, quando você autorizar, ofertas pelo WhatsApp;
• Prevenir fraudes e melhorar a loja.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (WhatsApp), por meio da plataforma ManyChat, para envio de códigos de verificação, avisos de pedido e mensagens;
• Provedores de pagamento, para processar Pix e cartão;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, que armazenam o sistema;
• Serviços de entrega, quando você escolhe entrega;
• A unidade franqueada onde você compra, para atender seu pedido;
• Autoridades, quando exigido por lei.

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão, os dados pessoais são apagados ou anonimizados. Registros fiscais e de transações são mantidos pelo prazo exigido pela legislação (em geral 5 anos), sem uso para outras finalidades.

Você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, fale com suporte@safranova.com.br ou pelo WhatsApp (51) 99899-2566.

No app: acesse seu Perfil e toque em Excluir minha conta. Sem o app: use a página Excluir conta e informe seu nome e WhatsApp. A solicitação é processada em até 30 dias, com confirmação pelo WhatsApp.

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como senhas e códigos criptografados e acesso restrito. Esta política pode ser atualizada, e a data da última atualização aparece no topo desta página.