Política de Privacidade - Safra Nova

• Nome completo;
• Número de WhatsApp (confirmado por código);
• CPF;
• Data de nascimento;
• Sexo;
• Endereço para o Uber, quando você escolhe essa opção;
• Pedidos, itens comprados, forma de pagamento escolhida, cupons, pontos e créditos;
• Dados de navegação na loja (páginas, produtos vistos, carrinho), para melhorar o serviço.

Da equipe e dos franqueados, tratamos dados de cadastro (nome, CPF, contato, cargo, unidade) e de uso do app (tarefas, jornadas, registros operacionais).

• Criar e proteger sua conta (verificação por WhatsApp);
• Processar, separar, disponibilizar para retirada e dar suporte aos pedidos;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Programa de fidelidade, cupons e indicações;
• Enviar avisos do pedido e, quando você autorizar, ofertas pelo WhatsApp;
• Prevenir fraudes e melhorar a loja. Para evitar o uso repetido do benefício de primeira compra, guardamos por até 24 meses um código irreversível do seu CPF e WhatsApp, mesmo após a exclusão da conta.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (WhatsApp), por meio da API oficial do WhatsApp Business, para envio de códigos de verificação, avisos de pedido e mensagens;
• Provedores de pagamento, para processar Pix e cartão;
• Provedores de hospedagem e infraestrutura, que armazenam o sistema;
• Aplicativo de transporte (Uber), quando você escolhe o Uber;
• A unidade franqueada onde você compra, para atender seu pedido;
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) e Google, para medir e personalizar anúncios, com sua autorização, conforme a seção Anúncios e públicos personalizados.
• Autoridades, quando exigido por lei.

Usamos cookies e identificadores no navegador para: (i) fazer a loja funcionar, como login e carrinho (necessários); (ii) medir visitas e desempenho da loja (estatística, Google Analytics); e (iii) medir e personalizar anúncios (Meta Pixel e Google Ads). Os cookies de estatística e de anúncios só são ativados com a sua autorização no aviso de cookies. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé.

Com a sua autorização, enviamos à Meta (Facebook e Instagram) e ao Google informações da sua navegação e das suas compras (por exemplo: páginas vistas, produtos, valor do pedido e unidade) e dados de contato transformados em códigos irreversíveis (hash SHA-256): telefone, e-mail, nome, cidade, estado, CEP, país, sexo, data de nascimento e um identificador do cliente (que pode ser derivado do CPF). Essas empresas usam os códigos só para comparar com as próprias bases, medir os resultados dos nossos anúncios, montar listas de clientes para mostrar ou deixar de mostrar ofertas da Safra Nova e encontrar pessoas com perfil parecido. Não enviamos CPF, endereço completo ou senha em texto aberto. Compras feitas nas lojas físicas com CPF na nota também podem ser usadas para essa medição, se você tiver dado a autorização.

Usamos o consentimento (art. 7º, I, da LGPD) para cookies de estatística e de anúncios e para os anúncios personalizados descritos acima. Para cadastro, pedidos, retirada e notas usamos a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal.

Você pode retirar a autorização de anúncios a qualquer momento em Perfil → Privacidade, em "Preferências de cookies" ou pelo suporte@safranova.com.br / WhatsApp (51) 99899-2566. Em até 7 dias você é retirado das listas enviadas à Meta e ao Google. Você também pode ajustar as preferências de anúncios nas próprias contas da Meta e do Google.

A Meta e o Google podem processar dados fora do Brasil, com cláusulas contratuais e garantias previstas na LGPD (art. 33).

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão, os dados pessoais são apagados ou anonimizados. Registros fiscais e de transações são mantidos pelo prazo exigido pela legislação (em geral 5 anos), sem uso para outras finalidades.

Identificadores de clique e de cookies (como gclid, fbclid, _fbp e _fbc) são guardados por até 90 dias. Os registros de envio às plataformas de anúncios ficam por até 6 meses.

Você pode pedir: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para exercer seus direitos, fale com suporte@safranova.com.br ou pelo WhatsApp (51) 99899-2566.

No app: acesse seu Perfil e toque em Excluir minha conta. Sem o app: use a página Excluir conta e informe seu nome e WhatsApp. A solicitação é processada em até 30 dias, com confirmação pelo WhatsApp.

Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados, como senhas e códigos criptografados e acesso restrito. Esta política pode ser atualizada, e a data da última atualização aparece no topo desta página.