Termos de Uso - Safra Nova

Estes Termos valem para os dois públicos que usam a plataforma Safra Nova: (a) clientes da loja online (e-commerce) e (b) colaboradores e franqueados que usam o app da equipe. Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

O cadastro é feito com seus dados pessoais e a confirmação do seu número de WhatsApp por um código de verificação de 3 dígitos enviado pelo WhatsApp. O código é pessoal e não deve ser compartilhado. Você é responsável por informar dados verdadeiros e manter seu acesso seguro.

O pedido é confirmado após o pagamento ou a confirmação da forma de pagamento escolhida. Podemos entrar em contato pelo WhatsApp para tratar de itens indisponíveis, substituições, créditos ou ajustes de peso.

Preços e ofertas podem mudar a qualquer momento, valem pelo período informado e estão sujeitos à disponibilidade de estoque da unidade escolhida. Produtos vendidos por peso podem ter pequena variação entre o peso estimado e o peso real separado. Em caso de erro evidente de preço, podemos cancelar o item e devolver o valor.

Você pode retirar o pedido na unidade, no horário escolhido, ou solicitar entrega quando disponível. Prazos, áreas atendidas e valores de entrega são informados antes da finalização. A entrega por aplicativos de terceiros segue as condições desses serviços.

Cupons, pontos de fidelidade e bônus de indicação têm regras, validade e valor mínimo próprios, informados no app. São pessoais, não cumulativos salvo indicação em contrário, não podem ser trocados por dinheiro e podem ser cancelados em caso de uso indevido ou fraude.

Você pode solicitar o cancelamento pelo app ou pelo WhatsApp enquanto o pedido não tiver sido separado ou entregue. Itens com problema de qualidade podem ser trocados, creditados ou reembolsados. Valores são devolvidos pelo mesmo meio de pagamento ou como crédito na loja, conforme sua escolha e a legislação do consumidor.

O app da equipe é de uso exclusivo de colaboradores da Safra Nova e de franqueados autorizados. O acesso é pessoal (CPF e senha) e deve ser usado apenas para atividades de trabalho: tarefas, pedidos, compras, estoque, preços, finanças e comunicação da rede.

O usuário deve manter a confidencialidade das informações da empresa, dos clientes e da rede de franquias, não compartilhar seu acesso e seguir as orientações internas. O descumprimento pode levar à suspensão do acesso e às medidas previstas no contrato de trabalho ou de franquia.

Clientes e colaboradores podem pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo app ou pela página Excluir conta.

Estes Termos podem ser atualizados, e a data da última atualização aparece no topo desta página. Aplica-se a legislação brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Campo Bom/RS, ressalvados os direitos do consumidor.

Dúvidas: suporte@safranova.com.br ou WhatsApp (51) 99899-2566.